中新網(wǎng)重慶新聞11月14日電(記者 賈楠)近日，劉先生在網(wǎng)絡(luò)購物平臺買了一只黑色矮腳貓，然而在重慶機(jī)場國內(nèi)進(jìn)港提取寵物時(shí)發(fā)現(xiàn)寵物品種不對，但賣家卻表示品種一致。雙方爭執(zhí)不下，遂報(bào)警處理，重慶市公安局機(jī)場分局物流園區(qū)派出所民警耐心協(xié)調(diào)雙方后，劉先生與店鋪賣家找了一家寵物醫(yī)院進(jìn)行鑒定與協(xié)商。

　　近年來，在網(wǎng)上買賣寵物的現(xiàn)象日益普遍，但由此引發(fā)的糾紛也層出不窮。近兩年來，物流園區(qū)派出所處理類似網(wǎng)上買賣寵物產(chǎn)生的糾紛案件就多達(dá)24起，涉及金額超過4.5萬元。

　　如何才能避免這些問題呢？重慶市公安局機(jī)場分局物流園區(qū)派出所民警為市民支招。

　　民警表示，在交易前，一定要仔細(xì)核實(shí)賣家的身份。查看賣家是否有正規(guī)的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)寵物經(jīng)營許可證等資質(zhì)證明�？梢酝ㄟ^相關(guān)政府部門網(wǎng)站或者平臺提供的認(rèn)證信息進(jìn)行查詢。同時(shí)，留意賣家的信譽(yù)評價(jià)和交易記錄，如果有較多負(fù)面評價(jià)，一定要謹(jǐn)慎交易。例如，有的賣家沒有任何資質(zhì)，純粹是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行欺詐，一旦你付款，就可能再也聯(lián)系不上。

　　對于寵物的品種、年齡、健康狀況、疫苗接種情況等關(guān)鍵信息，買家可以讓賣家提供書面證明或者在聊天記錄中明確說明。如果可能，盡量選擇有血統(tǒng)證書的純種寵物。并且詢問賣家是否有寵物的健康保證和售后服務(wù)，比如是否有一定期限的退換貨政策。

　　民警提醒，買家優(yōu)先選擇正規(guī)、知名且有完善售后保障機(jī)制的網(wǎng)絡(luò)購物交易平臺。這些平臺通常對賣家有嚴(yán)格的審核制度，能在一定程度上保障交易安全。在支付時(shí)，避免直接向賣家的私人賬戶轉(zhuǎn)賬，建議使用平臺提供的第三方擔(dān)保交易方式。這樣，在你確認(rèn)收到符合約定的寵物之前，款項(xiàng)不會直接支付給賣家。如果使用不明鏈接支付，可能會遭遇詐騙，資金安全無法保障。

　　民警表示，買家在網(wǎng)上買賣寵物過程中遭遇糾紛時(shí)，應(yīng)保持冷靜，及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，可與購物平臺后臺客服聯(lián)系處理，也可向12315消費(fèi)者維權(quán)平臺、黑貓投訴平臺等維權(quán)平臺進(jìn)行投訴舉報(bào)。如涉及相關(guān)法律糾紛問題，也可撥打電話：023-63965877與重慶市公安局機(jī)場分局物流園區(qū)派出所聯(lián)系，將依法依規(guī)協(xié)助市民解決問題。(完)