中新網(wǎng)重慶新聞10月26日電 題：重慶北碚復(fù)興司法所“融網(wǎng)進(jìn)樓”繪“楓景”
作者 文柳
作為基層社會(huì)治理的最小單元，村(社區(qū))“小網(wǎng)格”承載著服務(wù)群眾的“大任務(wù)”。一直以來(lái)，重慶市北碚區(qū)司法局復(fù)興司法所緊緊圍繞“小事不出網(wǎng)格、大事不出村社、矛盾不上交”目標(biāo)，聯(lián)合復(fù)興街道平安辦等部門，依托黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理，持續(xù)深化多元調(diào)解“融網(wǎng)進(jìn)樓”專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)村(社區(qū))網(wǎng)格“小網(wǎng)細(xì)治”，用“小網(wǎng)格”的“微治理”，托起群眾“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。
排查走訪，矛盾苗頭“摸得著”
“您好，我是社區(qū)網(wǎng)格員，有些信息需要向您了解下�！弊咴L過(guò)程中，和源社區(qū)網(wǎng)格員、調(diào)委會(huì)調(diào)解員張川一邊收集群眾民情信息，一邊了解相關(guān)訴求。
“二樓總是往窗外扔雜物，掉在外面窗戶旁了，看著煩心�！比霊糇咴L中，有居民說(shuō)道。
“好的，我們馬上到樓上了解一下。”
“類似的事情每天走訪都會(huì)遇到，有時(shí)居民也會(huì)在微信群里向我們反映情況�！痹诰W(wǎng)格事件信息的前端感知中，網(wǎng)格調(diào)解員每天穿梭在網(wǎng)格內(nèi)，堅(jiān)持當(dāng)好“信息收集員”、糾紛“瞭望塔”，通過(guò)線下登門入戶、線上網(wǎng)格微信群等方式，暢通信息匯聚渠道，持續(xù)摸排收集矛盾糾紛問(wèn)題線索，確保居民訴求意見第一時(shí)間得到響應(yīng)反饋。
格內(nèi)調(diào)解，糾紛事件“調(diào)得快”
“現(xiàn)在，我們組織雙方進(jìn)行調(diào)解，有什么訴求，坐下來(lái)慢慢說(shuō)�！苯�，書院社區(qū)網(wǎng)格員在樓棟入戶走訪中了解到，因劉某家裝修時(shí)，導(dǎo)致黃某客廳墻面起殼開裂，雙方鬧得不愉快，問(wèn)題一直得不到解決。
為推動(dòng)矛盾糾紛化解在早、在小，對(duì)摸排收集的糾紛信息，網(wǎng)格員充分利用自身人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，依托村(社區(qū))人民調(diào)解平臺(tái)，以簡(jiǎn)單明了的法理闡述，生動(dòng)形象的案例說(shuō)明，將風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在萌芽，實(shí)現(xiàn)婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛在網(wǎng)格內(nèi)就近就地化解。
呼援派單，專業(yè)力量“下得來(lái)”
“你好，鄧?yán)蠋煟覀円咽盏秸{(diào)解派單申請(qǐng)，現(xiàn)在先了解一下案件情況�！薄叭f(wàn)家和”巡回調(diào)解組調(diào)解員向太山社區(qū)網(wǎng)格員說(shuō)道。
案件源于轄區(qū)某公司一員工認(rèn)為公司主管因某件小事總是辱罵并在工作中故意針對(duì)他，雙方時(shí)常發(fā)生口角沖突。
“我們和調(diào)委會(huì)其他調(diào)解員在前期便已經(jīng)勸解過(guò)雙方多次，但兩人不僅不退讓，反而愈演愈烈�！鄙鐓^(qū)網(wǎng)格調(diào)解員說(shuō)道，“所以這次還好有‘萬(wàn)家和’巡回調(diào)解組的幫忙�！�
為打破網(wǎng)格糾紛調(diào)處專業(yè)缺位困境，司法所聯(lián)合平安辦，以萬(wàn)家法律驛站“六方融合、六站合一”為陣地，以“萬(wàn)家和”巡回調(diào)解組專業(yè)法律顧問(wèn)、專職鄉(xiāng)情調(diào)解員為支撐，建立巡回調(diào)解“派單交辦”制度，網(wǎng)格、村(社區(qū))通過(guò)派單申請(qǐng)、“一鍵搖人”，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛網(wǎng)格調(diào)解和專業(yè)力量支援“雙向奔赴”。
回訪反饋，復(fù)發(fā)苗頭“管得住”
“段阿姨，現(xiàn)在樓上聲音還吵嗎？”龍門社區(qū)網(wǎng)格員、調(diào)解員尹德馨問(wèn)道。
“現(xiàn)在好多了，樓上唱歌的聲音小多了�！倍文承χ貞�(yīng)道。
前段時(shí)間，小區(qū)居民段某因樓上住戶晚上總是愛打開音響哼上兩曲兒而困擾不已，經(jīng)過(guò)社區(qū)網(wǎng)格調(diào)解員組織調(diào)解后，樓上住戶答應(yīng)注意把握唱歌時(shí)間，并愿意調(diào)低音量。
“有時(shí)候當(dāng)事人在現(xiàn)場(chǎng)是答應(yīng)了，但是回去之后又開始�！囐~’了�！币萝氨硎�，“所以我們平時(shí)在走訪中，或者電話里也都會(huì)再問(wèn)一問(wèn)�！�
“再問(wèn)一問(wèn)”“再聽一聽”，本著“多跑一趟、多講一句、多做一點(diǎn)”的理念，對(duì)已經(jīng)調(diào)解的矛盾糾紛，網(wǎng)格調(diào)解員通過(guò)電話、微信、走訪等方式，了解掌握調(diào)解協(xié)議是否履行，履行得怎么樣，著力于做好糾紛調(diào)處的“后半篇文章”，實(shí)現(xiàn)定分止?fàn)�、案結(jié)事了。(完)