中新網(wǎng)重慶新聞9月12日電 題：交通事故處理民警鄭昕的六本日記
中新網(wǎng)記者 賈楠
為當(dāng)天的第10項(xiàng)日程打上勾后，鄭昕合上日記本，靠著椅背舒展疲憊的身體，結(jié)束了一天的工作。
作為重慶市公安局交巡警總隊(duì)高速公路第五支隊(duì)璧山大隊(duì)事故處理民警，鄭昕從參加工作開始，每天都會在筆記本上記錄當(dāng)天的工作，無論是復(fù)雜案件的細(xì)致還原，還是與各方當(dāng)事人的耐心溝通，7年6本A3筆記本記錄了人情冷暖和世間百態(tài)，也見證著她的成長。
“執(zhí)法需要‘溫度’，但‘溫度’不是意味偏袒‘弱者’。我們的職業(yè)，是要把情理法體現(xiàn)在方方面面，這很酷，也很神圣。”翻開鄭昕的筆記本，里面寫著這樣一句話，這是鄭昕第一次跟著民警師傅去處理事故后寫下的。
交通事故處理工作，時常要面對慘烈的事故現(xiàn)場和情緒激動的死傷者家屬，很少有女民警干得下來。剛?cè)胄袝r的鄭昕文文靜靜、不善言辭，因此同事們都擔(dān)心她堅持不下來。
于是，鄭昕開始刻意改變自己，例如在工作時特地不化妝，戴上框架眼鏡，并有意識地控制自己的說話速度、加大說話音量，讓自己看起來更加“成熟”“穩(wěn)重”。另一方面，鄭昕開始學(xué)習(xí)心理學(xué)知識�！拔蚁Ｍ门陨砩溪�(dú)有的溫柔細(xì)膩，建立溝通的橋梁。”
鄭昕的筆記本中，條理清晰地記錄了每一起事故的處理思路，查看事故車車底，是她的訣竅之一。事故處理，并不僅僅需要高效溝通。事故原因確認(rèn)，責(zé)任劃分，都需要非常專業(yè)的知識技能和抽絲剝繭的偵查能力。
這些年來，鄭昕的筆記本換了一本又一本。她提煉出事故處理“三有”工作法，要求事故勘驗(yàn)有技巧，事故調(diào)查有深度，接待群眾有溫度，成功處理了多起復(fù)雜案件，也促進(jìn)了大隊(duì)交通事故處理工作的規(guī)范化。
鄭昕還多方策動相關(guān)部門成立交通安全隱患聯(lián)合巡查整治小組，牽頭細(xì)化“動態(tài)+定期+專項(xiàng)”隱患聯(lián)合排查治理機(jī)制，制定每月、季度、全年的隱患排查工作計劃，治理轄區(qū)隱患240余起。(完)