中新網(wǎng)重慶新聞9月12日電 題：交通事故處理民警鄭昕的六本日記
中新網(wǎng)記者 賈楠
為當天的第10項日程打上勾后，鄭昕合上日記本，靠著椅背舒展疲憊的身體，結(jié)束了一天的工作。
作為重慶市公安局交巡警總隊高速公路第五支隊璧山大隊事故處理民警，鄭昕從參加工作開始，每天都會在筆記本上記錄當天的工作，無論是復雜案件的細致還原，還是與各方當事人的耐心溝通，7年6本A3筆記本記錄了人情冷暖和世間百態(tài)，也見證著她的成長。
“執(zhí)法需要‘溫度’，但‘溫度’不是意味偏袒‘弱者’。我們的職業(yè)，是要把情理法體現(xiàn)在方方面面，這很酷，也很神圣�！狈_鄭昕的筆記本，里面寫著這樣一句話，這是鄭昕第一次跟著民警師傅去處理事故后寫下的。
交通事故處理工作，時常要面對慘烈的事故現(xiàn)場和情緒激動的死傷者家屬，很少有女民警干得下來。剛?cè)胄袝r的鄭昕文文靜靜、不善言辭，因此同事們都擔心她堅持不下來。
于是，鄭昕開始刻意改變自己，例如在工作時特地不化妝，戴上框架眼鏡，并有意識地控制自己的說話速度、加大說話音量，讓自己看起來更加“成熟”“穩(wěn)重”。另一方面，鄭昕開始學習心理學知識�！拔蚁Ｍ门陨砩溪氂械臏厝峒毮�，建立溝通的橋梁�！�
鄭昕的筆記本中，條理清晰地記錄了每一起事故的處理思路，查看事故車車底，是她的訣竅之一。事故處理，并不僅僅需要高效溝通。事故原因確認，責任劃分，都需要非常專業(yè)的知識技能和抽絲剝繭的偵查能力。
這些年來，鄭昕的筆記本換了一本又一本。她提煉出事故處理“三有”工作法，要求事故勘驗有技巧，事故調(diào)查有深度，接待群眾有溫度，成功處理了多起復雜案件，也促進了大隊交通事故處理工作的規(guī)范化。
鄭昕還多方策動相關(guān)部門成立交通安全隱患聯(lián)合巡查整治小組，牽頭細化“動態(tài)+定期+專項”隱患聯(lián)合排查治理機制，制定每月、季度、全年的隱患排查工作計劃，治理轄區(qū)隱患240余起。(完)