中新網(wǎng)重慶新聞8月10日電 題：點(diǎn)亮山城·一路有你㉕“皓”月之光，照亮千家萬戶
作者 彭國威 羅永皓 秦雪
“我希望每次都能恰到好處地解決供電服務(wù)過程中的難題，就像‘皓月’照亮大地，明亮又柔和�！�
2022年重慶市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者王皓，是國網(wǎng)重慶市區(qū)供電公司營銷部綜合計(jì)劃管理專責(zé)。自2014年投身供電服務(wù)領(lǐng)域起，她就為自己立下了上述志向。
學(xué)霸“觸”電，競(jìng)得“服務(wù)之星”
“剛參加工作那會(huì)兒，對(duì)于電力的一切都好陌生。”回憶自己擇業(yè)經(jīng)歷，個(gè)子?jì)尚�，扎著丸子頭的王皓唏噓不已。畢業(yè)于中國人民大學(xué)學(xué)情報(bào)學(xué)專業(yè)的她，從事了與所學(xué)專業(yè)相離甚遠(yuǎn)的供電服務(wù)工作，“等于是一切都要從‘零’開始。”
學(xué)生時(shí)期就是學(xué)霸的王皓，踏入電力領(lǐng)域之初，就是個(gè)純粹的“小白”，只能把自己多年的學(xué)習(xí)方法運(yùn)用到工作角色轉(zhuǎn)換上來，迅速找到自身的“短板”加以克服。
跨專業(yè)的她深知“理論是指導(dǎo)實(shí)踐的基礎(chǔ)”。于是，她從同事那里借來電工基礎(chǔ)知識(shí)、電氣原理等專業(yè)書籍，每天晚上回到家，就鉆進(jìn)自己房間，專研電力知識(shí)。遇到理解不了的難點(diǎn)，她就做好筆記，第二天帶到公司向前輩們請(qǐng)教。多年來，養(yǎng)成了一邊工作一邊學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。
為了不斷積累現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，王皓每天一早就跟著師父跑現(xiàn)場(chǎng)、走訪客戶、抄寫電表。由于其所負(fù)責(zé)的渝中區(qū)有很多老舊小區(qū)，都沒有電梯，只能靠腳力攀爬不同的高樓。也正是這一段經(jīng)歷，讓王皓用腳步“丈量”完服務(wù)轄區(qū)的每一片土地�！芭肋^的樓越來越多，自己的專業(yè)技能也愈發(fā)熟練”。
“是騾子是馬，拉出來遛遛”。工作9年，王皓先后參加各類技能競(jìng)賽37次，開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新52項(xiàng)。2020年至2021年，她連續(xù)兩年獲得重慶市總工會(huì)供電服務(wù)之星勞動(dòng)技能競(jìng)賽“十佳供電服務(wù)之星”稱號(hào)。
“謊話”媽媽，亦是保供先鋒
“你是一個(gè)‘愛說謊’的媽媽，總是騙我睡醒了就能見到你，可是每天醒來你都不在�！�2022年8月30日，重慶降下了高溫以來的第一場(chǎng)雨，用電負(fù)荷下降。從工作崗位撤下來的王皓迫不及待趕回家，卻聽到4歲女兒委屈的話語。
原來，彼時(shí)連晴高溫席卷重慶，疊加山火頻發(fā)，電力保供形勢(shì)嚴(yán)峻。為全力保障民生用電，國網(wǎng)重慶市區(qū)供電公司成立電力保供專班。作為營銷戰(zhàn)線的骨干，王皓第一時(shí)間主動(dòng)請(qǐng)纓，負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)完善應(yīng)急預(yù)案梳理、監(jiān)測(cè)用電負(fù)荷并提供分析報(bào)告等工作。
自那一天起，王皓每天不到8點(diǎn)就來到辦公室，晚上完成當(dāng)天工作， 回到家都是22點(diǎn)以后了。早上離開家的時(shí)候女兒還在熟睡，晚上回到家，女兒早已進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。近在咫尺，卻只能電話聊天，安慰好了，又不能兌現(xiàn)“早回”諾言，慢慢的，女兒心里有了媽媽“愛說謊”的埋怨。
同年8月19日下午5點(diǎn)，江津區(qū)支坪鎮(zhèn)發(fā)生山火，濃煙飄向10多公里開外的發(fā)電廠。該發(fā)電廠承擔(dān)著當(dāng)?shù)財(cái)?shù)萬戶市民的供電任務(wù)，若山火繼續(xù)蔓延可能危及發(fā)電廠及周邊輸電線路，后果不堪設(shè)想。
“山火燒到哪里了，可能會(huì)影響到我們的哪些重要線路，我們要怎么來保障供電，這些都必須要作出精準(zhǔn)預(yù)測(cè)�！笔盏缴交鹣⒌哪且豢蹋躔┛嚲o了心弦，立即投入預(yù)防和處置火情對(duì)電力設(shè)施影響的工作中。
形勢(shì)最嚴(yán)峻的時(shí)候，王皓每時(shí)每刻都要緊盯著負(fù)荷監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，手機(jī)鈴聲幾乎每隔5分鐘就響一次，她一個(gè)電話接一個(gè)電話地聯(lián)系政府相關(guān)部門和重要客戶，關(guān)注山火走勢(shì)，了解負(fù)荷情況，隨時(shí)做好啟動(dòng)負(fù)荷轉(zhuǎn)移工作的準(zhǔn)備。直到8月22日山火被徹底撲滅，王皓才從這種高度緊張的工作狀態(tài)中放松下來。
“要想百姓用上‘安心電’，供電服務(wù)不僅要有態(tài)度，更要見諸行動(dòng)。”在王皓看來，這是每個(gè)電力人的責(zé)任和使命。多年里，她恪盡職守、篤行不怠，圍繞入職時(shí)自己立下的目標(biāo)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力，為千家萬戶送去“皓月”之光。”(完)