中新網(wǎng)重慶新聞2月8日電 近年來，隨著我國人口老齡化進程加快、老年人口規(guī)模持續(xù)擴大，銀發(fā)經(jīng)濟正成為一片新"藍海"。自2012年起，面對人口結(jié)構(gòu)變化趨勢，興業(yè)銀行推出養(yǎng)老金融綜合服務(wù)方案“安愉人生”。歷經(jīng)十余年深耕，現(xiàn)已形成以“專屬服務(wù)、薪酬規(guī)劃、增值權(quán)益、活動平臺”為支撐的養(yǎng)老金融生態(tài)圈。興業(yè)銀行重慶分行聚焦客戶需求，以金融力量助力銀發(fā)經(jīng)濟，以科技賦能打造養(yǎng)老"新生態(tài)"，致力構(gòu)建全方位、智能化的養(yǎng)老金融服務(wù)體系。 

　　科技賦能適老化改造，暖心服務(wù)重塑銀發(fā)服務(wù)生態(tài) 

　　為精準(zhǔn)對接老年群體需求，興業(yè)銀行重慶分行通過線上線下協(xié)同推進適老化改造，讓智能操作更簡單，養(yǎng)老服務(wù)更便捷。

　　線上平臺智能便捷，一鍵觸達特色服務(wù)。據(jù)了解，只需在興業(yè)銀行手機銀行APP的設(shè)置頁面中，點擊“安愉版”按鈕，即可一鍵進入全面適老化改造的手機銀行。該版本遵循“簡潔、易用、穩(wěn)定、智能”原則，通過放大字體、簡化頁面布局及推薦適老產(chǎn)品等方式，打造“視”“聽”“觸”多感交互的陪伴式體驗，獲評“2021手機銀行最佳適老化創(chuàng)新獎”。在養(yǎng)老金融專區(qū)豐富的“金融+非金融”養(yǎng)老生態(tài)系統(tǒng)中，客戶可體驗養(yǎng)老錢(基金、理財、保險、存款)、特色權(quán)益、養(yǎng)老百寶箱、安愉課堂、養(yǎng)老資訊等專屬服務(wù)。 

　　線下網(wǎng)點暖心改造，細(xì)節(jié)彰顯服務(wù)溫度。走進興業(yè)銀行重慶分行的任意一家網(wǎng)點，都會被其細(xì)致入微的適老化改造所打動。無障礙通道、老花鏡、放大鏡、輪椅、大字版智能機具等貼心設(shè)施，為老年客戶打造了一個舒適、便捷的服務(wù)環(huán)境。據(jù)悉，興業(yè)銀行重慶分行所有網(wǎng)點都進行了適老化改造。ATM機可實現(xiàn)自動識別老年客戶，主動提示老年客戶可進入“大字版”模式及“大音量”系統(tǒng)，讓老年客戶看得清，聽得明。針對行動不便的老年客戶，該行提供專業(yè)上門服務(wù)，以“特事特辦”機制切實解決老年客群實際困難和需求。

　　切實保障老年消費者群體權(quán)益，用心守護每一份“養(yǎng)老錢”�！翱禳c幫我轉(zhuǎn)10萬塊錢！”客戶李奶奶急匆匆地來到興業(yè)銀行重慶分行網(wǎng)點柜臺前，要求立即辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。經(jīng)柜員詢問得知，其轉(zhuǎn)賬對象為某炒股微信群"群主"，聲稱可傳授快速賺錢方法。工作人員立即警覺，結(jié)合真實案例為李奶奶講解網(wǎng)絡(luò)詐騙手法，并協(xié)助核實對方提供的虛假公司信息。種種證據(jù)擺在眼前，最終李奶奶放棄轉(zhuǎn)賬并拉黑"群主"，成功避免資金損失。興業(yè)銀行重慶分行通過開展智能化業(yè)務(wù)辦理、金融法律知識、詐騙及非法集資防范等投資者教育宣傳活動等舉措，強化老年客戶風(fēng)險防范意識，全力守護"養(yǎng)老錢"安全。 

　　深化“安愉人生”品牌內(nèi)涵，拓展多元養(yǎng)老場景

　　作為系統(tǒng)內(nèi)首家推出“安愉+社�！别B(yǎng)老金融服務(wù)體系的分行，興業(yè)銀行重慶分行率先設(shè)立養(yǎng)老金融服務(wù)中心及服務(wù)站，通過開展養(yǎng)老財富規(guī)劃和資產(chǎn)配置建議類主題活動，為老年客戶提供科學(xué)的財富管理建議，幫助客戶合理安排養(yǎng)老資金，實現(xiàn)財富保值增值。

　　創(chuàng)新“衣食住行”服務(wù)生態(tài)。該行以生活場景為切入點，推出“安愉美發(fā)日”“安愉健康日”等特色活動，為老年客戶群體提供免費理發(fā)、問診等服務(wù)；積極延伸第三代社�？ǖ膽�(yīng)用場景，聯(lián)合重慶600余家小面店推出“興業(yè)那碗面”活動，在社區(qū)食堂/生鮮超市推出“滿六減五”活動，讓老年客戶享受到實實在在的生活消費福利。

　　豐富老年文娛生活。該行依托安愉人生俱樂部輻射周邊街道社區(qū)，在春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)假日，組織開展了形式多樣的主題活動。今年春節(jié)前夕，興業(yè)銀行重慶分行邀請安愉人生俱樂部會員們齊聚綦江區(qū)趕水鎮(zhèn)，感受苗族風(fēng)土民情、學(xué)習(xí)趕水蘿卜的歷史文化、觀賞東溪古鎮(zhèn)的古韻古跡，不僅品嘗了地道的刨豬宴，還參與了包餃子、炸酥肉、寫春聯(lián)、套圈、采摘垂釣等豐富多彩的互動環(huán)節(jié)。參加活動的陳阿姨表示“興業(yè)銀行‘溫暖、有愛、貼心、周到’，給我們的老年生活增添了很多樂趣”。 

　　未來，興業(yè)銀行重慶分行將繼續(xù)發(fā)揮養(yǎng)老金融專業(yè)優(yōu)勢，不斷優(yōu)化養(yǎng)老金融服務(wù)生態(tài)、創(chuàng)新金融產(chǎn)品與服務(wù)模式、提升數(shù)字化服務(wù)水平，全力構(gòu)建涵蓋養(yǎng)老金融、服務(wù)金融、產(chǎn)業(yè)金融的區(qū)域綜合服務(wù)體系，實現(xiàn)金融工作與民生服務(wù)的“雙向奔赴”。(完)