中新網(wǎng)重慶新聞8月8日電 山城重慶以其獨(dú)特的山水之美吸引著八方來客，成為名副其實(shí)的旅游熱門地點(diǎn)。近日，招行重慶分行各網(wǎng)點(diǎn)紛紛亮出“清涼一夏”服務(wù)大招，用實(shí)際行動(dòng)詮釋該行“因您而變”的服務(wù)理念，讓來到山城重慶的游客都能享受到便捷的金融服務(wù)。

　　7月的一個(gè)炎熱下午，5名外籍游客來到招行重慶九龍坡支行咨詢銀聯(lián)卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)，該行服務(wù)專員小趙熱情接待了他們。經(jīng)溝通了解，該5名客戶來自俄羅斯，此次特地遠(yuǎn)道而來重慶旅游，因身上僅帶有俄羅斯銀聯(lián)卡，希望能在招行網(wǎng)點(diǎn)兌換人民幣以備不時(shí)之需。了解客戶需求后，小趙引導(dǎo)客戶前往ATM機(jī)查詢?nèi)‖F(xiàn)額度，并順利指導(dǎo)其完成取現(xiàn)。隨后，小趙貼心地為客戶送上了清涼飲品和小風(fēng)扇，并為其推薦起重慶特色的美食和景點(diǎn)。招行的清涼服務(wù)不僅驅(qū)散了夏日炎熱，更讓這群外國友人感受到了來自重慶的溫情與關(guān)懷。他們對(duì)招行的服務(wù)贊不絕口，這場跨越國界的溫馨邂逅，成為他們此次重慶之行中難忘的記憶之一。

　　炎炎夏日，這樣的清涼服務(wù)故事還在繼續(xù)。一位德國游客來到招行重慶渝北支行辦理歐元兌換人民幣業(yè)務(wù)。該行服務(wù)專員小徐與柜員小龔熱情接待了他們�？紤]客戶使用支付便捷性，在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)還貼心為其準(zhǔn)備零鈔，細(xì)節(jié)處盡顯關(guān)懷。

　　業(yè)務(wù)辦理完畢后，客戶主動(dòng)分享起近期在中國旅游的趣味經(jīng)歷，談到慕名輕軌穿樓時(shí)，客戶向小徐“求助”，反饋在乘坐輕軌時(shí)遇到了微信支付注冊(cè)難題，在小徐的耐心指導(dǎo)下他重新完成申請(qǐng)，保障其在接下來的旅途中支付暢通無阻。恰逢廳堂正在開展國風(fēng)書法客戶主題活動(dòng)，客戶更是饒有興致地參與進(jìn)來，主動(dòng)在清涼扇面上留下德文“Vielen Dank！”(非常感謝)，讓這份跨越國界的情誼，在炎炎夏日里似一陣清風(fēng)，感受舒心愜意。

　　招行重慶分行用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“好客山城”的深刻內(nèi)涵，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。招行重慶分行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該行將持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)，不斷提升外籍來華人員等各類群體的支付體驗(yàn)。(完)