中新網(wǎng)重慶新聞5月20日電  近日，在2024中國物業(yè)服務(wù)力百強(qiáng)峰會(huì)上，深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)、克而瑞物管聯(lián)合萬科物業(yè)發(fā)布《社區(qū)兒童物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》(下稱《服務(wù)手冊(cè)》)。

　　該《服務(wù)手冊(cè)》解讀萬科物業(yè)“關(guān)愛成長(zhǎng)·萬物童行”兒童服務(wù)體系，提出三大需求維度、五類生活場(chǎng)景、95項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。

　　《服務(wù)手冊(cè)》提出，萬科物業(yè)細(xì)分幼兒、少兒、青少年三個(gè)年齡段的兒童需求，從生活環(huán)境、專業(yè)服務(wù)、友好體驗(yàn)三個(gè)需求維度梳理出五大生活場(chǎng)景。即，安全空間環(huán)境、游樂空間環(huán)境、關(guān)愛服務(wù)環(huán)境、社交互動(dòng)環(huán)境、云端互聯(lián)環(huán)境，共覆蓋社區(qū)23個(gè)觸點(diǎn)，95項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，為孩子們營造一個(gè)安全玩耍、讀書學(xué)習(xí)、健康成長(zhǎng)的生活環(huán)境。

　　在房齡約15年的老小區(qū)重慶渝北區(qū)萬科朗潤園，萬科對(duì)樓棟架空層進(jìn)行了改造，在原本水泥結(jié)構(gòu)的空間基礎(chǔ)上，鋪設(shè)塑膠地面和毛氈墻，讓青少年群體擁有更多安心、安全的游樂場(chǎng)所。

　　萬科物業(yè)圍繞環(huán)保、社區(qū)治理的主題，開啟一系列的實(shí)踐活動(dòng)探索，幫助兒童發(fā)展認(rèn)知能力、社交技能、創(chuàng)造力和解決問題的能力。比如，在安全的前提下，創(chuàng)新打造了“生態(tài)小專家”活動(dòng)，組織公園實(shí)地參觀和互動(dòng)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)和增強(qiáng)兒童的環(huán)保意識(shí)。

　　此外，為搭建完善的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，萬科物業(yè)對(duì)社區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)提供在線報(bào)警、安全搜索、隱私保護(hù)等功能，保障兒童安全健康地上網(wǎng)。另一方面，兒童在社區(qū)使用云端設(shè)備的過程中，萬科物業(yè)提供云端管家功能，深入了解每個(gè)兒童的需求和喜好，設(shè)置多元化的學(xué)習(xí)資源，提供精準(zhǔn)、高效生活服務(wù)和健康服務(wù)。(完)