中新網(wǎng)重慶新聞4月16日電 “每次來你們招行兌換外幣都很順利,這次還可以多提供一些外幣零鈔,外匯兌換更方便了!”“想不到招行不僅能辦理外幣現(xiàn)鈔兌換人民幣,還能主動提供小面額的人民幣零鈔方便使用,真是太謝謝你們了!”近日,境內(nèi)客戶王先生、外籍個人客戶Peter先生在辦理完外幣現(xiàn)鈔兌換后,對招商銀行重慶分行營業(yè)部贊不絕口。
為深入落實國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性的工作要求,切實做好外幣兌換服務(wù)保障,滿足外籍來華人員等重點客戶群體本外幣兌換服務(wù)需求,招商銀行重慶分行創(chuàng)新拓展本外幣小面額現(xiàn)鈔供應(yīng),不斷提升客戶服務(wù)滿意度。一方面,著力拓展外幣現(xiàn)鈔供應(yīng)渠道,與經(jīng)外匯局批準(zhǔn)具備外幣現(xiàn)鈔調(diào)運、批發(fā)資質(zhì)的兌換特許機構(gòu)開展合作,持續(xù)豐富多幣種、多面額的外幣現(xiàn)鈔供應(yīng),重點包含各幣種小面額鈔幣,不斷滿足廣大客戶群體對于外幣小面額現(xiàn)鈔的迫切需求。另一方面,為外籍來華人員等重點客戶群體準(zhǔn)備現(xiàn)鈔結(jié)匯小面額人民幣零錢包,提供面額1元至20元不等的人民幣零鈔,確保客戶兌換了就能用,切實提高現(xiàn)鈔結(jié)匯使用的便利度。
據(jù)招行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,創(chuàng)新拓展外幣現(xiàn)鈔供應(yīng)渠道、主動提供人民幣“零錢包”,起到了雙贏的作用:一方面豐富了本外幣小面額現(xiàn)鈔的供應(yīng),社會公眾和境外來華人士外幣兌換需求和服務(wù)體驗均得到極大提升;另一方面拓展更多的供應(yīng)渠道也有助于服務(wù)成本的壓降,為本外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)和支付服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展做出了積極有益的探索。據(jù)統(tǒng)計,招商銀行重慶分行在2024年一季度已向各類客戶提供了折合超1000萬美元的外幣現(xiàn)鈔供應(yīng)服務(wù)。
招商銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,后續(xù)將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,切實提升支付服務(wù)水平,持續(xù)聚焦外幣兌換服務(wù)便利化,為社會公眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的本外幣現(xiàn)鈔服務(wù),為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、促進(jìn)高水平對外開放貢獻(xiàn)招行力量。(完)