中新網重慶新聞3月13日電 近日，“315國際消費者權益日”來臨之際，作為大健康產業(yè)領軍企業(yè)，安利緊緊抓住健康中國建設的戰(zhàn)略機遇，不斷加大對中國市場的投入，從升級產業(yè)鏈、延長價值鏈、深化合作鏈等方面多策并舉，以創(chuàng)新推動產品與服務升級。

　　激發(fā)健康消費活力 推動健康消費高品質升級

　　紐崔萊產品理念源于中醫(yī)藥理論和傳統(tǒng)養(yǎng)生哲學，經過90年的發(fā)展，現已成為全球堅持有機種植、深耕植物營養(yǎng)的領導品牌。

　　在研發(fā)端，安利在廣州、上海設立研發(fā)中心，2015年在無錫建成安利(中國)植物研發(fā)中⼼，開展航天育種，推動中草藥種質創(chuàng)新，基于分子生物學、基因組學、大數據、人工智能，形成覆蓋從中草藥選種、育種、植物有機種植到配方安全與功效、再到工藝開發(fā)與質量控制的全鏈條創(chuàng)新能力。

　　在生產端，依托遍布全球的134個自有農場和認證農場，今年還將在華投建首個自有有機農場，貫徹綠色低碳的有機農業(yè)體系，打造“從種子到成品”的綠色產業(yè)鏈，從篩選種子、選擇農場、采收、萃取、生產、包裝，每一個環(huán)節(jié)都做到了可追溯，為消費者提供安全優(yōu)質的營養(yǎng)保健食品，如蛋白質、維生素、礦物質、益生菌、不飽和脂肪酸、膳食纖維等。

　　同時，安利持續(xù)賦能旗下大健康創(chuàng)業(yè)者，企業(yè)線上“健康公益學院”匯聚了270萬學員；通過中國營養(yǎng)學會培訓認證超過6萬名營養(yǎng)健康顧問，打造數十萬個“大健康社群”，帶動消費者提升健康素養(yǎng)，踐行健康生活方式，推動健康消費提質升級。

　　提升消費體驗 守護消費者權益

　　安利持續(xù)構建消費者友好型消費環(huán)境，提升消費者體驗，促進消費活力迸發(fā)。

　　安利通過優(yōu)化“安利云購”“安利微購”官方網購平臺，智能化推薦產品，精準化滿足和引導消費需求；同時，全國線下100多家體驗館/體驗店，兼具銷售、體驗、社交、互動等功能，成為社區(qū)居民的健康推廣中心和美好生活沙龍；此外，物流端安利與京東合作，打造高效物流配送體系，一、二線城市24 小時即可到貨，偏遠地區(qū)也縮短到3天以內完成訂單，持續(xù)提升消費體驗。同時，施行“無因退貨制”，對全線產品執(zhí)行“30天購物保障”，消費者最高可享有長達30天的退換貨保障，并可選擇通過安利云購平臺進行售后申請、或攜產品到安利直營店鋪快速處理。

　　早在2010年，安利即發(fā)起了“正品源于正道”專項行動，多年來積極配合執(zhí)法部門及網購平臺打假，創(chuàng)造安全便利、放心舒心的消費環(huán)境，倡導消費者通過“安利云購”和“安利微購”以及自營店鋪和營銷人員等正規(guī)渠道購買產品，享受高品質產品保障和完善的售后服務，以防不法渠道及假貨侵害。

　　此外，2004年9月，安利(中國)客戶聯(lián)絡中心成立，多渠道提供專業(yè)人工服務；伴隨數字科技賦能，安利加速消費者服務智能化轉型，2017年4月，文字版客服機器人“小安”誕生，2022年12月升級為文字與語音雙通的智能客服機器人，為消費者和營銷人員提供7×24小時咨詢服務；2021年至今，安利全面升級人工服務水平，除法定假日外，提供7×24小時人工咨詢服務，客戶滿意度達97%以上。(完)