中新網(wǎng)重慶新聞3月8日電 近年來(lái)，民生銀行重慶分行不斷提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，大幅增強(qiáng)消費(fèi)者金融安全意識(shí)，持續(xù)提供便民、高效、貼心的金融服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)打造“用心服務(wù)的銀行”。

　　嚴(yán)守反詐防線(xiàn) 守護(hù)群眾“錢(qián)袋子”

　　民生銀行重慶分行高度重視反詐工作，結(jié)合轄內(nèi)實(shí)際情況，嚴(yán)格落實(shí)警銀聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，配合公安機(jī)關(guān)持續(xù)加大對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的打擊力度。

　　2023年四季度，民生銀行涪陵支行和涪陵順江小微支行兩網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，配合涪陵警方成功抓獲涉詐嫌疑人1名，攔截可疑資金30000元，切實(shí)做到了銀警聯(lián)動(dòng)，筑牢了反詐“安全墻”。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，民生銀行重慶分行在不斷提升柜面服務(wù)的同時(shí)，始終保持對(duì)反詐工作的高度重視，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)期通過(guò)LED屏、電視屏幕滾動(dòng)播放反詐宣傳海報(bào)、視頻，并在醒目處擺放反詐宣傳資料供客戶(hù)查閱、領(lǐng)取，增強(qiáng)宣傳效果。同時(shí)，該行還定期安排宣傳小組前往社區(qū)、商圈等人流聚集地開(kāi)展宣傳，提升市民的防范詐騙意識(shí)和能力，切實(shí)讓防范網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳入眼、入耳、入心。

　　持續(xù)提升現(xiàn)金服務(wù) 打造便捷金融體驗(yàn)

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事關(guān)百姓的根本利益，直接影響人民群眾對(duì)美好生活的獲得感。一直以來(lái)，民生銀行重慶分行不斷強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)，積極構(gòu)建金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新格局，持續(xù)提升現(xiàn)金服務(wù)。

　　“我家積攢了大量硬幣，麻煩幫我們存一下�！�2024年2月，客戶(hù)賀女士與家人來(lái)到民生銀行重慶茶園新區(qū)支行，將近3萬(wàn)元的硬幣用車(chē)運(yùn)到網(wǎng)點(diǎn)，存入銀行賬戶(hù)中。

　　由于硬幣數(shù)量龐大，網(wǎng)點(diǎn)工作人員初步估算全部清點(diǎn)完成需要數(shù)小時(shí)的時(shí)間，加之當(dāng)日廳堂內(nèi)還有其他排隊(duì)等候的客戶(hù)，為不影響網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)，該行緊急加開(kāi)一個(gè)窗口并加派三名柜面人員為賀女士辦理兌換業(yè)務(wù)。

　　因賀女士經(jīng)營(yíng)兒童游樂(lè)中心，硬幣中還混雜著游戲幣，柜面人員需準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)工作。最終，歷經(jīng)6小時(shí)的仔細(xì)清點(diǎn)，工作人員共計(jì)清點(diǎn)硬幣29100枚，合計(jì)金額29100元。

　　為貫徹落實(shí)小面額人民幣供應(yīng)長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)流通人民幣券別結(jié)構(gòu)合理化，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，民生銀行重慶分行強(qiáng)化以柜面現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話(huà)預(yù)約等方式暢通預(yù)約通道，設(shè)立“小面額現(xiàn)金兌換專(zhuān)柜”，切實(shí)提高兌換效率，確�？蛻�(hù)能方便、及時(shí)兌換到零鈔和新鈔。

　　下一步，民生銀行重慶分行將始終牢記“服務(wù)大眾，情系民生”使命，把保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益作為極端重要的工作，把暖民心、惠民生的事辦好，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)模式，豐富服務(wù)內(nèi)涵，引導(dǎo)金融消費(fèi)者進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和依法維權(quán)能力，為打造誠(chéng)信安全、健康和諧的社會(huì)金融環(huán)境貢獻(xiàn)“民生”力量。(完)