為防止外來(lái)人員隨意進(jìn)入，重慶一些小區(qū)出于安全考慮換上旋轉(zhuǎn)門，居民需要刷卡或刷臉進(jìn)出。近日，位于重慶江北區(qū)五桂路金科廊橋水岸小區(qū)的部分業(yè)主向央廣網(wǎng)反映，該小區(qū)的旋轉(zhuǎn)門讓他們苦不堪言，老人小孩經(jīng)常被夾。旋轉(zhuǎn)門到底方便和安全嗎？居民們對(duì)改造后的門看法如何？央廣網(wǎng)記者前往現(xiàn)場(chǎng)了解。
記者探訪：旋轉(zhuǎn)門空間小 較大物件進(jìn)出難
2月2日下午，記者來(lái)到金科廊橋水岸小區(qū)，該小區(qū)一共4個(gè)出入門，只有3號(hào)門安裝了旋轉(zhuǎn)門。在3號(hào)門處，通道右邊的鐵門緊鎖，只能從左側(cè)的旋轉(zhuǎn)門進(jìn)出。記者跟隨小區(qū)的一位大叔刷臉進(jìn)入，通過旋轉(zhuǎn)門時(shí)，空間狹小，勉強(qiáng)能容納兩人。大叔在前方推動(dòng)鐵欄桿時(shí)伴隨著嘎吱響聲，欄桿旋轉(zhuǎn)速度較快，緊跟其后的記者后背明顯感到一陣助推感。
進(jìn)入小區(qū)后，正好看見一位買菜回家的阿姨拉著小推車進(jìn)旋轉(zhuǎn)門。因?yàn)榭臻g有限，阿姨和小推車瞬間被卡在里面，無(wú)法動(dòng)彈。這時(shí)，后面的業(yè)主幫忙刷臉，將小推車往里推，阿姨才得以“脫身”。
“這個(gè)旋轉(zhuǎn)門一點(diǎn)都不人性，經(jīng)常把我們卡起，真的很煩人�！卑⒁桃贿吚⊥栖�，一邊生氣地嘀咕著。
部分業(yè)主反映：出行受阻 并未解決安全問題
42歲的田先生在金科廊橋水岸小區(qū)居住有8年，他告訴記者，此前3號(hào)門附近樓棟的一戶人家遭遇偷竊，查取監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，小偷從3號(hào)門尾隨業(yè)主進(jìn)入小區(qū)。為減少尾隨現(xiàn)象的發(fā)生，物業(yè)將原先的大門關(guān)閉，在左側(cè)安裝了“一人一桿”進(jìn)出制的旋轉(zhuǎn)門，平均一個(gè)人的通行時(shí)間10多秒，如果遇到高峰時(shí)間，或者有人被卡，通行時(shí)間更長(zhǎng)。
“這個(gè)門進(jìn)出口狹窄，旋轉(zhuǎn)速度較快。我都被卡過幾次，特別是拖著東西，最容易被卡。我還打電話向派出所求助過。”田先生說，當(dāng)時(shí)寸灘派出所的民警來(lái)跟小區(qū)物業(yè)進(jìn)行過溝通，還親眼見證他再一次被旋轉(zhuǎn)門卡。
田先生打開業(yè)主群，記者看到聊天記錄里至少有20多位業(yè)主在群里抱怨和控訴這個(gè)門不合理，要求物業(yè)恢復(fù)原貌。
在一年半的時(shí)間里，部分業(yè)主多次跟物業(yè)管家進(jìn)行溝通，得到的回復(fù)均是不能改回去。有業(yè)主還撥打金科400投訴電話，要求更換掉旋轉(zhuǎn)門，但物業(yè)表示換不了，稱換門是經(jīng)過業(yè)委會(huì)同意。
2月19日，記者致電該小區(qū)業(yè)委會(huì)副主任周先生，他告訴記者，小區(qū)大概2265住戶。3號(hào)門安裝旋轉(zhuǎn)門是物業(yè)公司決定的，當(dāng)時(shí)物業(yè)做了公示，業(yè)委會(huì)也開會(huì)討論過。業(yè)委會(huì)一共7人，4票同意換門，3票不同意。
更換旋轉(zhuǎn)門能解決小區(qū)安全問題嗎？田先生透露，現(xiàn)在依然有很多陌生人隨意進(jìn)入小區(qū)，這個(gè)門沒有解決安全問題。19棟的一名業(yè)主告訴記者，在未安裝旋轉(zhuǎn)門以前，3號(hào)門24小時(shí)都會(huì)有保安值守，但換門之后，再也沒看見保安的身影。業(yè)主們除了要求整改旋轉(zhuǎn)門外，同時(shí)還要求恢復(fù)崗?fù)ぶ蛋唷?/p>
物業(yè)回應(yīng)：已做調(diào)整 旋轉(zhuǎn)門中間貼上防撞條
2月2日，記者前往物業(yè)管理處詢問旋轉(zhuǎn)門的相關(guān)情況，值班工作人員解釋，物業(yè)是出于安全考慮才更換為旋轉(zhuǎn)門。當(dāng)問及是否接到過業(yè)主的投訴時(shí)，工作人員表示，確實(shí)接到過投訴，已積極做出調(diào)整，在每扇旋轉(zhuǎn)門中間位置的欄桿上貼上防撞條，并多次調(diào)整旋轉(zhuǎn)門的通行速度。
2月3日，記者表明身份致電小區(qū)物業(yè)管家楊女士，對(duì)方表示會(huì)向公司反映相關(guān)情況，盡快給予答復(fù)。但截至發(fā)稿前，記者并未收到物業(yè)管家的答復(fù)。
律師：如果存有安全隱患 業(yè)主可以反映和投訴
記者查詢了相關(guān)報(bào)道，2022年5月，位于青島市膠州的紫城御都小區(qū)因北門改成了旋轉(zhuǎn)式的不銹鋼門，給小區(qū)高層住宅區(qū)的三百多戶居民，特別是老人和小孩帶來(lái)了不小的麻煩，同樣存在卡脖子、卡購(gòu)物車等問題。但經(jīng)小區(qū)業(yè)主積極反映與媒體的曝光，一個(gè)星期后，萬(wàn)科物業(yè)便將旋轉(zhuǎn)門恢復(fù)了原樣。
同樣，在2019年，武漢市江夏區(qū)龍?jiān)窞懓缎^(qū)為防小偷尾隨，也將小區(qū)一處門改為了十字旋轉(zhuǎn)門。居民推嬰兒車無(wú)法通過、拿著大件行李的居民也很難通過。經(jīng)業(yè)主們投訴和反饋，物業(yè)最終將十字旋轉(zhuǎn)門拆除。
北京大成(重慶)律師事務(wù)所聶煒昌律師表示，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第二百八十五條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是根據(jù)業(yè)主的委托，管理小區(qū)內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施，同時(shí)要接受業(yè)主的監(jiān)督，并及時(shí)答復(fù)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)情況提出的詢問。
就該小區(qū)物業(yè)安裝旋轉(zhuǎn)門的問題，如果確實(shí)給業(yè)主出行造成不便，業(yè)主可以先向業(yè)委會(huì)反映，如果業(yè)委會(huì)不作為，物業(yè)拒絕更換的，業(yè)主可以再向住建部門投訴。
物業(yè)公司作為小區(qū)的管理者和服務(wù)提供者，對(duì)于小區(qū)內(nèi)的設(shè)施和設(shè)備負(fù)有管理和維護(hù)的責(zé)任，包括確保這些設(shè)施的安全性，采取必要的預(yù)防措施來(lái)減少或避免潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
如果旋轉(zhuǎn)門存在安全隱患，或者物業(yè)公司未能采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)預(yù)防業(yè)主受傷，那物業(yè)公司需要承擔(dān)一定的責(zé)任，包括賠償業(yè)主因受傷而產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)、精神損失等。
當(dāng)然，業(yè)主是否遵守了使用旋轉(zhuǎn)門的指示，是否存在故意或過失的行為，也會(huì)對(duì)責(zé)任的劃分產(chǎn)生影響。如果業(yè)主沒有遵守使用規(guī)則或者故意冒險(xiǎn)使用旋轉(zhuǎn)門導(dǎo)致受傷，那業(yè)主自己也需要承擔(dān)一定的責(zé)任。
“我們的訴求就是希望物業(yè)方面恢復(fù)之前的那種安全便捷的門，正常的門，不是這種卡脖子的門�！苯鹂评葮蛩缎^(qū)部分業(yè)主表示，對(duì)于旋轉(zhuǎn)門問題，他們已準(zhǔn)備向重慶市相關(guān)主管部門聯(lián)名投訴，希望物業(yè)公司能正視業(yè)主們的通行安全問題。(記者陳靜 實(shí)習(xí)生冉秀玲 鄭鈺詩(shī))