中新網(wǎng)重慶新聞1月17日電(蔣宛橙 白潔 馬林)“梁警官，你快幫幫我們，我們遇到騙子咯，啷個(gè)辦？”近日，重慶市北碚區(qū)公安分局童家溪派出所蘇家灣社區(qū)民警梁天走訪社區(qū)時(shí)，轄區(qū)群眾向他求助。
通過(guò)了解得知，有人冒充燃?xì)夤竟ぷ魅藛T，在小區(qū)給部分居民更換燃?xì)膺B接管。
“都是換燃?xì)夤�，有的幾十元，有的幾百元，價(jià)格相差這么大，這不是騙子，是什么？”小區(qū)居民在聊天時(shí)發(fā)現(xiàn)每家收費(fèi)不同，從幾十至幾百元不等，所以懷疑被騙，遂報(bào)警。
根據(jù)居民提供的信息，梁天聯(lián)系了燃?xì)夤镜墓ぷ魅藛T了解情況。
原來(lái)，該公司系正規(guī)燃?xì)庠O(shè)備公司，提供設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)、電氣安裝等服務(wù)，并有相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)。在入戶安裝中，公司的工作人員與居民溝通中存在誤會(huì)，讓住戶誤以為是燃?xì)夤�，并且�?duì)在更換管線時(shí)，會(huì)因管線的長(zhǎng)度和螺絲數(shù)量不同而產(chǎn)生差額費(fèi)用，也未解釋清楚，并非詐騙行為。
為了消除分歧和誤會(huì)，梁天多次組織雙方在小區(qū)活動(dòng)室內(nèi)進(jìn)行溝通調(diào)解。
燃?xì)夤咎岢�，因設(shè)備已經(jīng)安裝完成，最多只能退還20%的費(fèi)用。但小區(qū)內(nèi)更換燃?xì)夤艿淖舳酁槔夏耆�，他們認(rèn)為是公司上門(mén)服務(wù)時(shí)并未提前說(shuō)明，存在欺騙行為，雙方各執(zhí)一詞。
2024年1月初，經(jīng)過(guò)梁天多次調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致，商議由公司退還居民40%費(fèi)用，但不提供后續(xù)質(zhì)保，結(jié)果也得到了居民們的認(rèn)可。
“感謝你哦，梁警官！要不是你，我們這些老頭老太太不知道跑去哪里討要公道，現(xiàn)在在家門(mén)口就把問(wèn)題解決了，而且這么快就解決了，這下可以過(guò)個(gè)舒心年咯，真的很感謝你！”目前，所有涉及居民均已收到公司的退款，民警用心用情將矛盾成功化解。
“派出所具有貼近群眾的天然優(yōu)勢(shì)，是化解矛盾糾紛的第一站。我們始終堅(jiān)持以人民為中心，積極踐行新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛主動(dòng)提早介入，及時(shí)化解，以實(shí)際行動(dòng)提升群眾的幸福感、安全感和滿意度�！绷禾煺f(shuō)。(完)