中新網(wǎng)重慶新聞11月14日電 題：重慶萬州：用活“商鋪工作日”服務機制做好“中小微”這篇“大文章”

　　作者 羅小恩 祁玲

　　11月12日，江風細雨，初冬輕寒。一大早，重慶市萬州區(qū)龍都街道“回味燒鵝”負責人成家慧打開店門，開始了一天的營生。

　　“大事小事都有人管，現(xiàn)在我們只管放開手腳做生意就行。”呼吸著清新的空氣，成家慧與筆者交談起來。前不久，商鋪旁邊的下水管道突然破損，門前污水橫流，臭氣熏天，根本無法正常經(jīng)營，由于下水管道維修涉及幾十戶住戶，她雖然“跑斷了腿，磨破了嘴”，仍然沒有任何效果。

　　讓成家慧意外的是，她通過“商鋪工作日”現(xiàn)場會將問題“拋”出去后，當天街道和社區(qū)就安排干部到現(xiàn)場，一家一家走，一戶一戶談，一天時間就將問題處理得妥妥帖帖。

　　其實，成家慧的故事只是萬州區(qū)聚焦個體工商經(jīng)濟，以沿街商鋪這個“最小”服務單元為突破口，用活“商鋪工作日”服務機制，通過共商共建共辦，做好“中小微”這篇“大文章”的一個縮影。

　　圖為萬州區(qū)開展“金融活水潤百企”暨“商鋪工作日”活動。萬州區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部 供圖

　　中小微企業(yè)和商鋪經(jīng)營發(fā)展面臨哪些困難？如何“一點雨一點濕”落實穩(wěn)企惠企政策……2022年上半年，為切實加強中小微企業(yè)及商鋪的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、服務和引導職能，萬州區(qū)結(jié)合大走訪大談心大調(diào)研活動，依托“五長制”(總片長、片區(qū)長、網(wǎng)格長、樓棟長、物業(yè)長)，創(chuàng)新推出“商鋪工作日”服務機制，明確街道社區(qū)“商鋪工作日”聯(lián)絡員121名，選舉產(chǎn)生商鋪長233名，通過統(tǒng)籌、督促和協(xié)調(diào)，分析研判全區(qū)中小微企業(yè)和商鋪經(jīng)營發(fā)展中的新情況、新問題；通過商鋪編組、選舉商鋪長、召開“商鋪工作日”會議的方式，充分激活臨街商鋪自治聯(lián)動作用，形成共建共管共享城市街區(qū)治理新格局。

　　“通過‘商鋪工作日’這種服務機制，讓中小微企業(yè)和商戶的操心事、煩心事、憂心事，有人想、有人惦、有人辦�！比f州區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長、工商聯(lián)黨組書記唐明祥介紹，“商鋪工作日”以社區(qū)為單元，實行“1+N”網(wǎng)格化管理體系，社區(qū)干部在“商鋪工作日”定點走訪商鋪并及時處理商鋪長轉(zhuǎn)交的問題訴求、民情民意等。通過分類匯總，對社區(qū)能夠自行處理的，及時協(xié)調(diào)溝通，抓好整改落實。商戶反映的困難問題，社區(qū)解決不了的，由相關(guān)區(qū)級責任部門會同相關(guān)部門到街道聯(lián)動辦理，分層次、分類別、分領(lǐng)域幫助商鋪協(xié)調(diào)解決困難問題，強化惠企政策措施落實兌現(xiàn)，促進街區(qū)商鋪治理工作依法、依規(guī)、有序，堅持以服務商鋪群眾有誠心、破解問題有辦法、推動落實有力度的氣魄，讓廣大商戶安心經(jīng)營、放心發(fā)展。

  “最開始以為是搞起耍的。沒想到，不到一個星期就落實了，這在以前想都不敢想……”重慶熾優(yōu)裝飾工程有限公司負責人程高華說。前段時間公司經(jīng)營遇到困難，資金缺口較大，就在他為融資難憂心的時候，商鋪長將這一情況上報至街道辦，街道辦及時轉(zhuǎn)交至非公聯(lián)席會辦公室，聯(lián)席會及時與相關(guān)金融單位對接，提交申請不到一個星期，150萬元低息貸款就“秒”到賬，緩解了企業(yè)的資金壓力，生產(chǎn)很快恢復正常。

　　“破難題、優(yōu)服務、解煩憂，說了就算、定了就干、干就干好。”唐明祥告訴記者，為打通穩(wěn)企惠企政策兌現(xiàn)“最后一公里”，增強中小微企業(yè)及個體工商戶的發(fā)展活力。結(jié)合“商鋪工作日”，萬州區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、區(qū)工商聯(lián)組織市場監(jiān)管局、金融辦、人民銀行萬州支行等相關(guān)單位，圍繞金融惠企、金融信貸、金融服務等內(nèi)容，聚焦全區(qū)民營企業(yè)和個體工商戶在發(fā)展過程中遇到的融資難點和痛點，創(chuàng)新推動萬州區(qū)金融機構(gòu)在市場主體集中的街道、社區(qū)、商圈、園區(qū)、市場打造大批具備基層金融治理、政策宣傳直達、信貸培育對接、綜合金融服務、問題反饋解決5大功能的“1+5+N”民營小微企業(yè)和個體工商戶金融服務港灣，并形成長期高效的“政銀企”對接服務機制，全方位、多渠道加強對“中小微”企業(yè)和個體工商戶的金融支持，讓金融活水直達市場主體。

　　“商戶的‘雞毛蒜皮’就是我們的‘頭等大事’�！碧泼飨樘寡�，為緊緊扭住商鋪這個“最小”服務單元，切實做好“中小微”這篇“大”文章。2022年8月，萬州區(qū)組建66名由全區(qū)14家企業(yè)主管部門及鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道相關(guān)負責人引領(lǐng)擔任的“服務專班”，結(jié)合“商鋪工作日”開展穩(wěn)企惠企政策集中攻堅行動，對臨街商鋪實施“一對一”或“一對多”精準服務，帶動各級黨員干部進商鋪、入市場、看工廠、走田間近1萬人次。

　　同時，由區(qū)委主要領(lǐng)導牽頭，區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、區(qū)工商聯(lián)等35個部門參與，組成綜合組及4個調(diào)研小組，走訪民營企業(yè)110余戶、商協(xié)會8家，問卷調(diào)查企業(yè)200余戶，收集解決企業(yè)問題建議131件。

　　據(jù)了解，萬州區(qū)推行“商鋪工作日”工作機制以來，區(qū)級部門、街道、社區(qū)等走訪個體工商戶8000余戶，累計發(fā)放政策匯編6700余冊，解決困難問題500多件，處理商鋪之間、商鋪與居民之間的矛盾糾紛300余起，有力有效解決商鋪自身經(jīng)營問題200余件；全區(qū)新增個體工商戶14000余戶，新增就業(yè)人員9218人；落實稅費減負10.37億元、協(xié)調(diào)融資40億元，惠及“中小微”企業(yè)2.4萬余戶，助推全區(qū)民營經(jīng)濟行穩(wěn)致遠。(完)